Prise de contact

Vous avez un besoin domotique, de sécurité, d’adapter votre logement à votre situation, vous équiper d’objets communicants: nous sommes là pour vous écouter, vous conseiller et trouver les solutions adéquates dans le respect de votre budget.

Demandez un RDV conseil gratuit

RDV conseil gratuit

Nous étudions gratuitement par téléphone ou chez vous votre demande.

Lors de ce RDV nous détaillons votre besoin en passant en revue chaque domaine d’application.

Nous vous expliquons nos valeurs, notre philosophie, notre méthode de travail, les outils mis à votre disposition pour suivre votre projet et étudions avec vos les solutions techniques, les garanties et les différents contrats de maintenance.

Nous récupérons un plan de votre logement avec éventuellement une prise de photos préparant l’installation technique.

Nous définissons les scénarios les plus adaptés à votre situation personnelle, en accord avec tous les membres du foyer et selon votre choix d’équipement, inspirez vous des « cas d’usage » mis à votre disposition sur notre site.

C’est ensemble que nous définissons votre projet, dans le respect de vos souhaits, nous sommes dans une communication bi-latérale sur toute notre relation.

Proposition

Après une analyse technique de faisabilité, nous choisissons les solutions au meilleur coût, nous vous envoyons:

  • une proposition tarifaire détaillée (matériel, installation, options possibles)
  • vous n’avez pas d’abonnement à payer, vos données restent chez vous (aucun cloud à souscrire)
  • un contrat de maintenance (3 niveaux à choisir selon votre souhait de garantie et d’assistance)

Vous avez toutes les cartes en main pour décider de souscrire à notre offre, nous sommes toujours là pour vous aider à la comprendre, discuter de la solution, l’adapter si besoin, …

Acceptation

Vous acceptez notre proposition:

  • nous vous demandons le paiement d’un acompte
  • vous recevez une facture d’acompte
  • nous étudions ensemble un planning d’installation
  • nous ouvrons votre espace personnel accessible depuis internet: planning, intervenants, opérations prévues / en-cours / réalisées, ainsi qu’un espace de dialogue sur toute la durée du projet

Installation

Après une prise de RDV, nous venons installer le matériel, le paramétrer, le tester

Nos installations ne nécessitent pas de gros travaux

Nous sommes soucieux de la formation des installateurs aux dernières technologies et au suivi qualité de leurs installations afin d’améliorer constamment notre qualité et vous offrir un savoir-faire

Livraison

L’installation est effectuée, testée et opérationnelle:

  • nous vous expliquons son fonctionnement
  • votre installation est pleinement fonctionnelle
  • nous déposons sur votre espace personnel la documentation complète avec tous les mots de passe, les garanties, les notices que vous pouvez télécharger
  • le paiement du solde est effectué
  • vous recevez notre facture définitive
  • nous signons ensemble un bon de livraison
  • le contrat de maintenance signé commence: vous pouvez déposer sur votre espace personnel vos demandes d’assistance

Validation

Vous maitrisez votre installation.

Dans les 30 jours, nous vous demandons de compléter une enquête de satisfaction afin d’améliorer nos services

Nous archivons votre projet et vous recevez tous les documents afférents. L’espace de communication projet est cloturé, vous communiquez désormais avec notre service après vente.

Parce que les changements font partie de la vie, une installation nécessite régulièrement des ajustements ou des évolutions, nous répondrons présent à vos demandes.

Suivi

Vous utilisez tous les jours votre solution car elle est adaptée à vos besoins du quotidien mais la vie est faite de changements: la famille s’agrandit, un déménagement, un nouveau besoin, revue de scénarios, … nous pourrions citer des centaines de raisons.

Contactez-nous à ces moments pour profiter à nouveau de nos conseils et faire évoluer votre installation connectée.

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